FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Proficafe.pl to kompleksowy dostawca automatycznych ekspresów ciśnieniowych, kawy oraz akcesoriów do ekspresów dla biur, gastronomii i klientów indywidualnych. Prowadzimy także sprzedaż części zamiennych do ekspresów. Oferujemy nie tylko sprzedaż produktów, ale także doradztwo, serwis ekspresów i programy abonamentowe dla firm.

W naszym sklepie znajdziesz:

• automatyczne ekspresy ciśnieniowe do zastosowań domowych,
• profesjonalne ekspresy do biur, kawiarni i restauracji,
• kawy ziarniste (Arabica, Robusta, blendy),
• środki czystości i konserwacji do ekspresów,
• produkty instant do automatów vendingowych
• zastawę (szklanki i filiżanki do kawy)
• kubki termiczne
• części zamienne do ekspresów
• i wiele innych

TAK, ProfiCafe.pl to Autoryzowany Dystrybutor marki Jura.

Aby złożyć zamówienie należy umieścić interesujący Cię produkt do koszyka, następnie do niego przejść i wybrać ZAMAWIAM

Nie, w naszym sklepie masz możliwość złożyć zamówienie bez rejestracji. Zachęcamy do założenia konta, aby skorzystać z przywilejów dla stałych klientów:

• podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów
• brak konieczności wprowadzania swoich danych przy kolejnych zakupach
• możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych

Najważniejsze statusy będą do ciebie wysyłane na bieżąco na podany adres email.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu, skontaktuj się z nami telefoniczne 661830000 lub emailowo na sklep@profi-cafe.pl

Tak, zapraszamy telefoniczne 661830000 lub emailowo na sklep@profi-cafe.pl

Klient może wybrać następujące metody płatności:

• wpłata na konto - przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
• gotówka - przy odbiorze osobistym - płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy
• pobranie - płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy
• systemy płatności elektronicznych AutoPay, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Inpost Pay
• PayPo - kup teraz, zapłać później
• systemy płatności ratalnych eRaty Santander
• leasing dla firm poprzez LeaseLink (należące do mLeasing)

Tak, możesz w procesie składania zamówienia poprosić o wystawienie Faktury VAT.

Jeśli wybraną opcją płatności były szybkie płatności elektroniczne jak np. Autopay, to na wskazany adres email otrzymałeś link do płatności, który jest aktywny kilka dni – możesz tam ponowić płatność. W przypadku trudności, prosimy o kontakt: telefoniczne 661830000 lub emailowo na sklep@profi-cafe.pl

PayPo ma limit 8000zł w koszyku. Jeśli twoje zamówienie jest powyżej tej kwoty, ta forma płatności nie zostanie wyświetlona do wyboru.

Leasing można wziąć wyłącznie na ekspres / podgrzewacz do szklanek / chłodziarkę do mleka. Jeśli w koszyku znajdują się inne przedmioty, przejście do wniosku o leasing będzie niemożliwe. Sugerujemy złożenie osobnych zamówień na akcesoria (jak np. kawa, środki do konserwacji, itp.)

4. Dostawa i odbiór

Otrzymasz na wskazany adres email potwierdzenie z linkiem do śledzenie od przewoźnika.

Nie, na ten moment obsługujemy tylko przesyłki na terenie Polski.

Warunki zwrotów znajdziesz tutaj: https://proficafe.pl/zwroty-i-reklamacje

W przypadku zamówień klientów detalicznych, prosimy o dołączanie paragonu do przesyłki lub przesłanie jego kopii (skan/zdjęcie) na email sklep@profi-cafe.pl

W przypadku zamówień z fakturą VAT, wystarczy podanie jej numeru.

Pamiętaj – nie przyjmujemy zwrotu produktów spożywczych.

14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

Prosimy o przesłanie wiadomości na sklep@profi-cafe.pl z opisem problemu, zawierając numer zamówienia.

Staramy się rozpatrywać zgłoszenia niezwłocznie, nie dłużej niż w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości.

Po odbiorze paczka należy od odbiorcy - masz 7 dni na spisanie protokołu uszkodzenia z kurierem i następnie zgłoszenie uszkodzenia w firmie kurierskiej. W przypadku odbioru z paczkomatu, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. W razie problemów, skontaktuj się z naszym sklepem. Prosimy o przesłanie wiadomości na sklep@profi-cafe.pl z opisem problemu, zawierając numer zamówienia.

Jeśli chcesz wymienić zamówiony produkt, skontaktuj się z nami na sklep@profi-cafe.pl

Jeśli otrzymałeś od nas kod rabatowy, możesz go użyć w trakcie realizacji zamówienia w koszyku w okienku MAM KUPON RABATOWY.

Nie, można użyć tylko jeden kod w zamówieniu.

TAK, prowadzimy pogwarancyjny serwis ekspresów ciśnieniowych.

Naprawiamy automatyczne ekspresy ciśnieniowe oraz niektóre kolbowe. Możesz u nas naprawić ekspresy takich marek, jak: Jura, Melitta, Saeco, Smeg, Dr Coffee, Coffee Format, Lelit, Gaggia, Philips, Krups, DeLonghi, Siemens, Rancilio. Nie naprawiamy ekspresów na kapsułki.

Ekspres można zostawić w jednym z naszych salonów stacjonarnych:

• w Luboniu/k. Poznania, przy al. Jana Pawła II 8.

  Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty 10.00-14.00.

  ➡️ [Zobacz mapę / dojazd]

• w Zielonej Górze, przy ul. Bohaterów Westerplatte 46 lok. 10.

  Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, w soboty NIECZYNNE.

  ➡️ [Zobacz mapę / dojazd]

Tak! Oferujemy najem długoterminowy (24 lub 36 miesięcy), jak i wypożyczenia na krótki czas, np. na konferencję czy weekendowy event.

Tak! Dla osób prywatnych oferujemy ekspresy do wynajmu krótkoterminowego, np. na duże spotkania rodzinne. Wynajem jest możliwy na terenie Poznania i Zielonej Góry oraz ich okolic (do 50km).

Tak! Oferujemy najem długoterminowy (24 lub 36 miesięcy), na terenie całej Polski.

Ofertę możesz uzyskać na biuro@profi-cafe.pl

Możesz się z nami skontaktować telefoniczne 661830000 lub emailowo na sklep@profi-cafe.pl

Możesz także wypełnić formularz kontaktowy na https://proficafe.pl/kontakt

lub zadać pytanie na karcie produktu używając przycisku ZAPYTAJ O PRODUKT.

Działamy od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00 oraz w soboty 10.00-14.00.

Tak, możesz nas odwiedzić w jednym z naszych salonów stacjonarnych:

• w Luboniu/k. Poznania, przy al. Jana Pawła II 8.

  Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty 10.00-14.00.

  ➡️ [Zobacz mapę / dojazd]

• w Zielonej Górze, przy ul. Bohaterów Westerplatte 46 lok. 10.

  Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, w soboty NIECZYNNE.

  ➡️ [Zobacz mapę / dojazd]